AVIONSKI PREVOZ - NAJČEŠĆE POSTAVLJENA PITANJA
Koliko najranije pre polaska mog leta moram biti na aerodromu?
Savetujemo Vam da dođete na aerodrom na vreme, kako bi se nesmetano obavili prijem prtljaga, sve kontrole i ukrcavanje u avion. Potrebno je da budete na aerodromu 2 sata pre polaska evropskog međunarodnog leta.
Koliko najkasnije pre polaska mog leta mogu da se pojavim da čekiram svoj prtljag?
Zadnji momenat kada ćete moći da čekirate svoj prtljag i obavite sve formalnosti pre ulaska u avion je 30 minuta pre polaska vašeg leta. Posle tog vremena šalter se zatvara kao i vaš let i više nema mogućnosti ulaska, da bi avion mogao da poleti na vreme.
Kakva su ograničenja za prtljag koji predajem?
Dozvoljena težina prtljaga koji se predaje i prevozi besplatno je:
- 20 kg za prevoz u ekonomskoj klasi,
Šta biva ako moj prtljag prelazi dozvoljenu težinu?
Ako Vaš prtljag prelazi dozvoljenu težinu, svaki kilogram preko toga tretiraće se kao višak prtljaga i on se plaća direktno na šalteru za čekiranje prema određenom cenovniku po kilogramu. Detaljnije informacije možete dobiti u najbližem lokalnom predstavništvu JAT-a.
Kakva su ograničenja za ručni prtljag koji se unosi u kabinu?
Možete uneti jednu torbu po osobi, težine do 10 kilograma. Maksimalna dimenzija (dužina + širina + visina) može biti do 115 cm.
Mogu li uneti muzičke instrumente u kabinu?
Muzičke instrumente koje možete bez problema držati u krilu, možete uneti u kabinu. U kabinu možete uneti i veće muzičke instrumente (čiji obim ne prelazi okvire vrata), kao i izuzetno skupe manje muzičke instrumente, ali oni moraju biti upakovani u kutije, moraju se unapred najaviti, dobiti saglasnost o prevozu i za njih rezervisati posebno sedište. Instrumenti ne smeju sadržati nikakvu opasnu materiju ili artikal koji se ne sme unositi u avion.
Da li mogu da koristim moj CD plejer, mobilni telefon i Laptop u kabini?
Prevoz elektronske opreme je dozvoljen u kabini, ali te aparate ne možete koristiti u kabini, radi Vaše sigurnosti i sigurnosti drugih putnika, jer ometaju elektronsko navođenje aviona.
Mogu li uneti kolica za bebu u kabinu kao ručni prtljag?
Možete uneti samo kolica koja se sklapaju.
Koje stvari se ne mogu prevoziti avionom, ni u ručnom, ni u predatom prtljagu?
Da ne bi doveli u opasnost sebe i druge putnike u avionu, u avion se ne smeju unositi:
- lako zapaljive i eksplozivne materije i gasove,
- municija,
- zapaljive tečnosti i kiseline,
- šibice u većim količinama,
- otrovne, infektivne i radioaktivne predmete i materije.
Ove materije mogu se prevoziti samo kao roba i pod striktno određenim uslovima.
Koji letovi JAT-a su nepušački?
Na domaćim i međunarodnim linijama JAT-a pušenje nije dozvoljeno za sve vreme trajanja leta.
Gde mogu pogledati izbor artikala koji se kupuju u avionu?
Možete da pogledate kompletan asortiman prodaje u avionu u JAT-ovoj Reviji koja se nalazi u avionu ispred Vašeg sedišta.
Koji je način plaćanja kada se kupuje u avionu?
Možete platiti gotovim novcem ili kreditnom karticom (DINERS).
Šta da radim ako moj prtljag nije stigao?
Kada se uverite da Vaš prtljag nije stigao obratite se našoj službi Lost and Found (izgubljeno-nađeno), koja se nalazi na aerodromu. Tu će se napraviti Zapisnik o izgubljenom prtljagu. Ovu službu kontaktiraćete do rešenja Vašeg problema.
Šta da radim ako je moj prtljag stigao oštećen?
Kada se uverite da je Vaš prtljag oštećen, obratite se našoj službi Lost and Found (izgubljeno-nađeno) koja se nalazi na aerodromu. Tu će se napraviti Zapisnik o oštećenom prtljagu. Na osnovu tog zapisnika kontaktiraćete našu službu za reklamacije, sa zahtevom za naknadu štete.
Želim da putujem sa bebom. Da li postoje posebne olakšice za putnike koji putuju sa bebom?
Dete do 2 godine starosti smatra se bebom (infante). Pored konstantne pažnje našeg osoblja, možete uneti u kabinu i kolica koja se sklapaju.
Mogu li putovati kada sam trudna?
Da, ali samo do 28. nedelje trudnoće (7 meseci), možete putovati kada ste trudni i bićete predmet stalne brige i pažnje našeg osoblja tokom putovanja. Posle tog roka, neophodno je da, kada rezervišete kartu, obavestite naše osoblje o Vašem stanju, kako bi dobili, u cilju Vaše potpune sigurnosti, saglasnost od JAT-ovog lekara da putujete avionom.
U kojim slučajevima se zahteva pratilac na putu?
Pratilac na putu je neophodan za decu mlađu od 5, odnosno 7 godina na dugim linijama. JAT obezbeđuje pratioca (stjuardesu), koja se isključivo stara o detetu tokom čitavog putovanja, pa roditelji plaćaju pratiocu kartu odrasle osobe u jednom pravcu. Pored toga, neophodnost pratilioca na putu nepokretnom putniku, određuje JAT-ov lekar.
Da li zahtevate medicinske nalaze za putnike sa medicinskim problemima koji traže specijalne usluge?
Ne, u većini slučajeva. Takav putnik će imati pažnju našeg osoblja tokom putovanja, ali je neophodno da prilikom pravljenja rezervacije skrene pažnju o prirodi svoje bolesti. Medicinski nalazi se zahtevaju samo u slučaju da postoji pretpostavka da letenje avionom može da pogorša zdravstveno stanje putnika, a u izrazito kompleksnim slučajevima JAT-ov lekar će tražiti dodatne informacije o putnikovom zdravstvenom stanju.
Koje su olakšice za putnike koji se teško snalaze?
Putnici preko 80 godina starosti ili oni koji ne govore jezik zemlje na čijem se aerodromu vrši tranzit, naše osoblje će sačekati i pomoći im oko transfera na drugi let. Potrebno je samo, da nas prilikom pravljenja rezervacije obavestite o tome.
Tekst je preuzet sa stranica zvanične web prezentacije avio kompanije JAT AirWays – www.jat.com
